Gizlilik ve KVKK İlişkin Aydınlatma Metni

Madde 1. Amaç ve Kapsam

Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Veri Gizlilik Politikası'nın ("Gizlilik Politikası") amacı, Flanovus İletişim Hizmetleri A.Ş.'nin ("Şirket") üçüncü kişilere (çalışan, çalışan adayı, müşteri, tedarikçi, iş ortağı vb.) ait kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili hususların saptanması, hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Şirket çalışanlarında bu konuda farkındalık yaratılması, Anayasa'nın 20. maddesi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") dahil ilgili mevzuata uyum sağlanarak ihtiyaç duyulabilecek önlemlerin alınmasıdır.

Bu Gizlilik Politikası, kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilebilecek nitelikteki her türlü bilgi ve belgeyi kapsar. KVKK'nun ilgili hükümleri gereği tüzel kişilere ait veriler koruma altına alınmamıştır ve bu Gizlilik Politikası'nın kapsamı dışındadır.

Madde 2. Tanımlar

Madde 3. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin İlkeler

Kişisel veriler aşağıdaki ilkelere uygun işlenmektedir:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırl������ ve ölçülü olma,
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.

Madde 4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Şirketimiz, kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemektedir. Bu amaçların kapsamı, müşteri ilişkileri, hizmet süreçleri, şirket operasyonları, insan kaynakları süreçleri, teknoloji ve bilgi güvenliği dahil olmak üzere, iş faaliyetlerimizin gerektirdiği tüm süreçleri kapsamaktadır:

• Çağrı merkezi hizmetlerinin sunulması ve yönetimi,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Şirket içi operasyonların yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
• İş sürekliliğinin sağlanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

Madde 5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Şirketimiz, kişisel verileri KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarabilmektedir. Kişisel verileriniz, Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi, sözleşmesel ilişkinin ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz kapsamında, ancak aktarım amacı ile sınırlı olmak kaydıyla şu kişi gruplarına aktarılabilir:

• İş ortaklarımıza,
• Tedarikçilerimize,
• Hissedarlarımıza,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Kanunen yetkili özel kurum ve kuruluşlara.

Madde 6. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Önlemler

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• Ağ güvenliği ve uygulama güvenliği sağlanmaktadır,
• Erişim logları düzenli olarak tutulmaktadır,
• Görev değişikliği olan ya da işten ayrılan çalışanların bu alandaki yetkileri kaldırılmaktadır,
• Kişisel veri içeren fiziksel ortamlara giriş çıkışlarla ilgili gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır,
• Kişisel veri içeren ortamların güvenliği sağlanmaktadır,
• Çalışanlar için veri güvenliği hükümleri içeren disiplin düzenlemeleri mevcuttur,
• Çalışanlar için veri güvenliği konusunda belli aralıklarla eğitim ve farkındalık çalışmaları yapılmaktadır.

Madde 7. İlgili Kişinin Hakları

İlgili kişi olarak, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Madde 8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak şirketimize iletebilirsiniz: [ŞİRKET ADRESİ]
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafınızca şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle info@flanovus.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Madde 9. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası'nda her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni Gizlilik Politikası'nın yayınlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. İşbu Gizlilik Politikası'ndaki değişikliklerden haberdar olmanız için, kullanıcılarımıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi iletmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

E-posta: info@flanovus.com
Telefon: +90 850 335 12 03